Paragon™ Testing Enterprises
Política de Privacidad
Política de Privacidad
Ultima actualización: 16 de noviembre de 2020
Su privacidad es importante para Paragon Testing Enterprises Inc., (“Paragon”). Esta Política explica la forma en que Paragon recopila, usa, divulga, retiene y elimina su información personal (incluyendo su fotografía, información biométrica y otra información de verificación de identidad), incluyendo la información recopilada a través de los sitios web de Paragon (actualmente www.paragontesting.ca, www.celpip.ca y www.cael.ca) y la información (incluyendo grabaciones en video de usted y de otras personas que realizan la prueba mientras realizan la misma) recopilada por Paragon o sus representantes cuando usted se registra en una sesión de prueba o asiste a una sesión de prueba.
1. Su Consentimiento
Al proporcionarle a Paragon o a sus representantes su información personal, definida de manera detallada más adelante, usted da su consentimiento para la recopilación, uso, divulgación, retención y eliminación de esa información de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permita la ley aplicable.
Además, cuando usted se registre en una cuenta de Paragon, se le pedirá que dé su consentimiento expreso para la recopilación, uso, divulgación, retención y eliminación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permita la ley aplicable.
Si usted es menor de edad en la jurisdicción en la que vive (que en la mayoría de las jurisdicciones es de 18 o 19 años), cualquier información enviada será y/o se considerará enviada por su padre/madre o tutor legal, quienes deberán enviar las órdenes de productos y servicios de Paragon en su nombre, y al hacerlo su padre/madre o tutor consienten, y confirman que usted consiente, a la recopilación, uso, divulgación, retención y eliminación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permita la ley aplicable.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y con un aviso razonable a Paragon, pero entonces es posible que no pueda proceder con las interacciones o transacciones que pretende realizar con Paragon o de otra manera recibir el beneficio completo de los productos y servicios de Paragon.
Para las pruebas CELPIP tomadas en Filipinas:
De acuerdo con los Procedimientos de Registro del Programa del Índice de Competencia del Idioma Inglés Canadiense (CELPIP) durante el Día de la Prueba, el Magsaysay Center for Hospitality and Culinary Arts, Inc. (MIHCA), como Administrador del Sitio, puede necesitar obtener su información personal y sensible, como por ejemplo, tomar copias escaneadas de sus tarjetas de identificación, registrar su firma y tomar su foto a color para fines de identificación que se almacenará directamente en la base de datos de PARAGON. El MIHCA no procesará, almacenará ni registrará de ninguna manera su información personal y sensible.
2. Información personal
En la presente Política de Privacidad, “información personal” significa la información sobre un individuo identificable (incluida la información de registro de la prueba del individuo y los resultados de la misma) y los documentos y registros que contengan esa información.
3. Cómo recopila Paragon la información personal
(a) Información que usted proporciona
Es posible que se le pida que proporcione voluntariamente su información personal a Paragon o a sus representantes autorizados cuando esté en contacto con Paragon o sus representantes, incluido cuando compre productos o servicios de Paragon a través de los sitios web de Paragon, cuando se registre para una sesión de prueba y cuando asista a una sesión de prueba. En esas circunstancias, usted puede elegir no proporcionar cierta información personal solicitada, pero entonces es posible que no pueda comprar productos o servicios, acceder o usar ciertas características de los sitios web de Paragon, registrarse para una sesión de prueba o realizar una prueba.
Por ejemplo, cuando se registre para una sesión de prueba o asista a una sesión de prueba se le pedirá que proporcione a Paragon o al operador del centro de pruebas (que recopila la información en nombre de Paragon) una variedad de información personal, incluyendo: su apellido, sus nombres, su fecha de nacimiento, su nacionalidad/país de origen, su idioma materno, su número de pasaporte o número de identificación nacional oficial, su información de tarjeta de crédito y de pago, su dirección de correo electrónico y sus números de teléfono). Además, cuando asista a una sesión de prueba se le puede pedir que permita al administrador de la prueba tomarle una fotografía, recoger su firma, grabar muestras de su voz, recopilar su información biométrica y hacer una fotocopia o una imagen escaneada de su fotografía, pasaporte o documentación oficial de identificación nacional, y hacer grabaciones en vídeo de usted y de otras personas que realizan la prueba mientras la realizan.
Si Paragon o sus representantes solicitan su información personal, entonces usted proporcionará la información directamente a Paragon o a sus representantes (incluido el operador del centro de pruebas). No se permitirá que otra persona proporcione su información personal en su nombre.
Si usted le proporciona a Paragon la información personal de otro individuo, entonces usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo la obtención del consentimiento válido del individuo, con respecto a su recopilación y divulgación de la información personal a Paragon y al uso, divulgación y retención de la información personal por parte de Paragon.
(b) Recopilación automatizada
Los sitios web de Paragon pueden recopilar automáticamente cierta información relativa al uso que usted hace de los sitios web, como las fechas y horas de acceso al sitio web, los navegadores, sistemas operativos y dispositivos que utiliza para acceder al sitio web, las páginas del sitio web a las que accede y las páginas del sitio web de referencia y de salida. Paragon puede usar esa información para varios propósitos, incluyendo la administración y mejora de los sitios web de Paragon y la mejora de los productos y servicios de Paragon.
Los sitios web, servicios en línea, mensajes de correo electrónico y anuncios de Paragon también pueden utilizar “cookies” y otras tecnologías similares, como web beacons, etiquetas de píxeles o gif y etiquetas de acción. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Paragon, consulte la Política de Cookies de Paragon.
Parte de la información que se recopila automáticamente por medios tecnológicos es información no personal (porque la información no lo identifica a usted), y Paragon se ocupará de esa información no personal como se explica más adelante en esta Política de Privacidad, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
4. Cómo utiliza Paragon la información personal
Paragon puede usar su información personal recopilada por Paragon para propósitos relacionados o que surjan de sus interacciones y transacciones con Paragon y según lo establecido en esta Política de Privacidad o permitido por la ley aplicable, incluyendo:
- para proporcionarle servicios, incluyendo facilitar su registro para las sesiones de prueba y su asistencia a las sesiones de prueba (incluyendo la verificación de su identidad), para ponerse en contacto y mantener correspondencia con usted en relación a las sesiones de prueba para las que se ha registrado (incluyendo informarle de un cambio en la fecha, hora o lugar de la prueba) y para proporcionarle información en relación a los resultados de sus pruebas (incluyendo un cambio o anulación de los resultados de las pruebas);
- para detectar o prevenir actividades ilegales o fraudulentas u otras conductas indebidas (incluida la trampa) en relación con una sesión de prueba o los resultados de la misma;
- para facilitar transacciones y procesar pedidos y pagos de productos y servicios adquiridos por usted (incluso para contactarlo con respecto a discrepancias de facturación y pago y para validar recibos);
- para ponerse en contacto y mantener correspondencia con usted en relación con transacciones (incluyendo asuntos de pago) y su uso de los productos y servicios de Paragon;
- para proporcionarle información sobre los anuncios de Paragon, nuevas pruebas, nuevos centros de pruebas, promociones, próximos eventos, nuevos productos, características especiales e inauguraciones de tiendas;
- para procesar y responder a sus sugerencias, comentarios, consultas y solicitudes específicas (incluyendo sus comentarios a Paragon sobre sus productos y servicios), y para de otra manera administrar la relación de Paragon con usted;
- para administrar y facilitar su participación en concursos y promociones relacionadas con los productos y servicios de Paragon;
- crear y administrar su cuenta de Paragon;
- desarrollar, entregar y mejorar los productos, servicios y publicidad de Paragon; y
- para proteger y hacer cumplir los derechos, intereses y recursos legales de Paragon y para proteger el negocio, las operaciones o los clientes de Paragon o de otras personas, incluyendo el cumplimiento de cualquiera de los términos de uso, los términos de servicio y otros acuerdos que rigen el acceso o el uso de los productos y servicios de Paragon.
Paragon puede combinar su información personal recopilada por Paragon o en nombre de Paragon a través de diversas fuentes (incluida la información recopilada a través de los sitios web de Paragon y la información recopilada de usted cuando se registra para una sesión de prueba o asiste a una sesión de prueba) y la información obtenida de otras fuentes.
Paragon puede utilizar su información personal para comunicarse con usted en relación con asuntos importantes (como la información sobre las sesiones de prueba en las que se ha registrado, las pruebas que ha realizado y los resultados de las mismas), y usted no puede optar por no recibir esas comunicaciones importantes.
Paragon puede usar la información personal para crear información no personal, y entonces Paragon puede usar, divulga, transferir o transmitir y retener la información no personal como se establece más adelante en esta Política de Privacidad.
5. Cómo divulga Paragon la información personal
Paragon puede divulgar su información personal de acuerdo con los consentimientos escritos y electrónicos que usted proporcione por adelantado y de otra manera que sea requerido o permitido por la ley aplicable sin su consentimiento, incluyendo los propósitos relacionados o que surjan de su relación y transacciones con Paragon y como se establece en esta Política de Privacidad.
(a) Consentimientos específicos
Paragon puede divulgar su información personal de acuerdo con los consentimientos expresos o implícitos que usted dé durante sus interacciones y transacciones con Paragon.
(b) Divulgación a organismos gubernamentales/instituciones educativas/otros destinatarios
Si usted realiza una prueba Paragon y presenta los resultados de su prueba a un organismo gubernamental (incluido el Ministerio de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá), a una institución académica o a otro destinatario (cada uno de ellos una “Organización Autorizada”), o si autoriza a Paragon a divulgar los resultados de su prueba a una Organización Autorizada, o si autoriza a una Organización Autorizada a obtener los resultados de su prueba de Paragon (incluso proporcionando su número de registro de Paragon a la Organización Autorizada), entonces Paragon podrá divulgar a la Organización Autorizada y a sus representantes los resultados de su prueba (incluyendo cualquier cambio posterior a los resultados de su prueba) y su información personal (incluyendo su fotografía, información biométrica y otra información para verificar su identidad y para prevenir el fraude u otra mala conducta). Además, Paragon puede divulgar su información personal a una Organización Autorizada según sea necesario para responder a una solicitud de acceso a la información presentada a la Organización Autorizada.
Si envía los resultados de su prueba de Paragon a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá, entonces:
- Paragon divulgará su información personal [incluyendo su apellido, sus nombres, su fecha de nacimiento, su nacionalidad/país de origen, su idioma materno, su imagen (fotografía), su firma, su número de pasaporte o número de identificación nacional oficial y una fotocopia o imagen escaneada de su pasaporte o documentación de identificación nacional oficial] y los resultados de su prueba a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá.
- Cada uno de los organismos de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá puede compartir su información personal con otras instituciones del Gobierno de Canadá [entre ellas el Organismo de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA), la Real Policía Montada de Canadá (RCMP) y los Servicios de Inteligencia de Seguridad de Canadá (CSIS)] y con gobiernos extranjeros y provinciales/territoriales y socios del acuerdo de nivel de servicios de conformidad con la subsección 8(2) de la Ley de Privacidad (Canadá).
- Su información personal divulgada a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá formará parte de un banco de información personal específico, en el sentido de la Ley de Privacidad (Canadá).
- Paragon no es un agente del gobierno de Canadá y no recopila su información personal en nombre del gobierno de Canadá, pero Paragon divulgará su información personal y los documentos relacionados con ella al gobierno de Canadá de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Paragon no tiene control, ni responsabilidad por el uso, divulgación, retención y eliminación de su información personal por parte de una Organización Autorizada (incluyendo a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá). El uso, la divulgación, la retención y la eliminación de su información personal por parte de cada Organización Autorizada se rige por la política de privacidad de la Organización Autorizada (no por esta Política de Privacidad).
(c) Aplicación de la ley/divulgaciones jurídicas
Su información personal podrá estar sujeta al acceso y a la divulgación a las agencias de aplicación de la ley de conformidad con la legislación local pertinente. Paragon podrá divulgar su información personal según lo requiera o autorice la ley aplicable, incluyendo el cumplimiento de una citación, orden judicial u orden de arbitraje, o las obligaciones de divulgación de un litigio.
Paragon podrá divulgar su información personal si considera razonablemente que la divulgación es necesaria o adecuada en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos públicos.
Paragon podrá divulgar su información personal a las autoridades de aplicación de la ley u otras organizaciones si Paragon considera razonablemente que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger y hacer cumplir los derechos, intereses y recursos legales de Paragon o para proteger el negocio, las operaciones o los clientes de Paragon o de otras personas, incluso para detectar o prevenir actividades ilícitas o fraudulentas u otras conductas indebidas (incluyendo hacer trampa) en relación con una sesión de prueba o los resultados de la misma o para hacer cumplir cualquiera de los términos de uso, términos de servicio u otros acuerdos que rijan el acceso o el uso de cualquiera de los productos y servicios de Paragon.
Paragon no tiene control, ni responsabilidad por el uso, divulgación, retención y eliminación de su información personal por parte de las agencias, organizaciones u otras personas a las que Paragon divulgue la información en las circunstancias anteriores, y el uso, divulgación, retención y eliminación de la información divulgada por parte de esas agencias, organizaciones u otras personas no está sujeta a esta Política de Privacidad.
(d) Proveedores y prestadores de servicios
Paragon podrá divulgar su información personal a los proveedores y prestadores de servicios de Paragon (incluyendo proveedores de plataformas tecnológicas y operadores de centros de pruebas) para ayudar a Paragon a prestarle servicios a usted (incluyendo la administración de sesiones de pruebas), para proporcionar productos y servicios a Paragon (incluyendo la realización de investigaciones y encuestas de satisfacción del cliente y para proporcionar comunicaciones con el cliente, tratamiento y gestión de datos, mercadeo, detección de fraudes, validación de direcciones y servicios tributarios), para ayudar a Paragon a utilizar su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad (incluyendo el procesamiento de sus transacciones y pagos, el cumplimiento de sus pedidos, la verificación de su identidad, la entrega de productos y servicios a usted y la prestación de servicio al cliente), y según lo permitido por la ley aplicable.
Por ejemplo, Paragon podrá contratar a operadores de centros de pruebas independientes para administrar las sesiones de prueba, incluyendo la recopilación de información personal de los individuos que asisten a las sesiones de prueba. Paragon también contrata a proveedores de servicios independientes para ayudar a operar los sitios web, la publicidad y los servicios de correo electrónico de Paragon y para analizar la información recopilada a través de los sitios web, la publicidad y el correo electrónico.
(e) Transacciones comerciales de Paragon
Paragon también podrá divulgar o transferir su información personal en relación con una transacción comercial propuesta o real en la que Paragon esté involucrado (como una unión corporativa, reorganización, fusión o adquisición, o la venta de algunos o todos los negocios o activos de Paragon).
6. Retención/eliminación de información personal
Paragon podrá retener su información personal durante el período que sea razonablemente necesario para los propósitos establecidos o a los que se hace referencia en esta Política de Privacidad (incluido un período de retención requerido por una Organización Autorizada) y para cumplir con las obligaciones legales de Paragon o para hacer cumplir o proteger los derechos legales de Paragon o un período de retención más largo requerido o permitido por la ley aplicable.
Además, si usted envía los resultados de su prueba al Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá, entonces Paragon podrá retener los registros de su información personal durante el período mínimo de retención (actualmente diez (10) años) requerido por el Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá.
Paragon eliminará o dispondrá de su información personal, o despersonalizará la información, de forma razonablemente inmediata después de que Paragon ya no tenga la obligación de retener la información personal para los propósitos establecidos o mencionados en esta Política de Privacidad. Además, si usted envía los resultados de su prueba al Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá, entonces Paragon eliminará o destruirá su información personal según lo solicite razonablemente el Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá.
7. Ubicación de la información personal
Paragon y su proveedor de servicios le dan tratamiento y almacenan información personal en Canadá.
Además, si usted se registra para una sesión de prueba realizada fuera de Canadá, asiste a una sesión de prueba fuera de Canadá o interactúa con un administrador de pruebas u otro representante fuera de Canadá, entonces Paragon y sus proveedores de servicios podrán darle tratamiento y almacenar su información personal en instalaciones de varios países, incluyendo Canadá, los Estados Unidos de América, México y uno o más países de Europa o Asia, incluyendo India. Las leyes de protección de la información personal de esos otros países son diferentes de las leyes de Canadá, y podrían permitir que los tribunales, el gobierno, los organismos de aplicación de la ley, los organismos reguladores y las autoridades de seguridad accedan a su información personal sin previo aviso. Al proporcionar su información personal a Paragon o a un administrador de pruebas u otro representante en esas circunstancias, usted da su consentimiento para la transferencia de la información personal a instalaciones ubicadas en otros países y para el tratamiento y almacenamiento de la información personal en esas instalaciones.
8. Protección de la información personal
Paragon utiliza salvaguardas razonables, incluyendo medidas de seguridad y salvaguarda administrativas, físicas y técnicas, que sean adecuadas para la sensibilidad de la información personal en posesión de Paragon o que se encuentre bajo su control para ayudar a proteger la información contra el acceso, la recopilación, el uso, la divulgación, la eliminación o riesgos similares no autorizados. No obstante, los riesgos de seguridad no pueden eliminarse y Paragon no puede garantizar la seguridad de su información personal o que su información personal no será accedida, utilizada, divulgada o eliminada de maneras que no se describen en esta Política de Privacidad.
Cualquier violación de seguridad de dicha información si da lugar a la no implementación y al no mantenimiento de prácticas de seguridad razonables que resulten en pérdidas o ganancias ilícitas para cualquier persona, Paragon no será responsable ni estará obligado a pagar los daños a cualquier persona que se vea afectada de esa manera, ya que tal acto no será ni intencional ni deliberado.
9. Precisión y acceso a la información personal
Paragon dependerá de usted para garantizar que su información personal sea tan precisa, completa y actualizada como sea necesario para los propósitos de los productos y servicios que Paragon le proporciona. Usted notificará de inmediato a Paragon sobre cualquier cambio en su información personal (incluida la información de su cuenta de Paragon) utilizando los procedimientos que se proporcionan en los sitios web de Paragon o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Paragon al correo info@paragontesting.ca o al teléfono 778.327.6854.
Usted podrá solicitar razonablemente el acceso a su información personal recopilada por Paragon y a la información sobre el uso, la divulgación y la retención de esa información personal por parte de Paragon, enviando una solicitud por escrito al Director de Privacidad de Paragon utilizando la información de contacto que se indica a continuación. Con sujeción a las excepciones y limitaciones aplicables prescritas por la ley vigente, se le dará acceso razonable a su información personal y usted tendrá derecho a verificar la precisión e integridad de su información personal y a que se corrija la información según corresponda. Paragon podrá negarse a procesar una solicitud que sea irrazonablemente repetitiva, frívola, vejatoria o impracticable, o si Paragon considera razonablemente que el acceso solicitado infringiría o pondría en peligro la privacidad de otras personas o violaría cualquier ley o requisito legal aplicable, o por otras razones permitidas por la ley aplicable.
10. Información no personal
Paragon crea o recopila información no personal (información que no se refiere a un individuo identificable), incluida la información personal que ha sido agregada o de otra forma anonimizada para que ya no se relacione con un individuo identificable. Paragon podrá usar, revelar, transferir y retener información no personal para cualquier fin y de cualquier manera. Si la información no personal se combina con la información personal, entonces la información no personal será tratada como información personal para los propósitos de esta Política de Privacidad.
Por ejemplo, Paragon despersonaliza o agrega datos relacionados con las personas que toman las pruebas de Paragon y sus resultados, y luego Paragon utiliza y distribuye (incluyendo al gobierno de Canadá) esa información no personal para propósitos informativos, de investigación, estadísticos y de capacitación. En otro ejemplo, Paragon modifica (utilizando tecnologías de modificación de la voz) las respuestas orales a las preguntas de las pruebas de modo que no se pueda identificar a la persona que da la respuesta, y luego Paragon utiliza y distribuye las respuestas modificadas en materiales de instrucción.
11. Sus derechos
Usted tiene una serie de derechos establecidos en la legislación de protección de datos de Colombia, incluido el derecho a acceder, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos podrán ejercerse contra datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, propensos a errores, o datos cuyo tratamiento está expresamente prohibido o no ha sido autorizado, pero tenga en cuenta que Paragon siempre buscará su consentimiento para darle tratamiento a sus datos personales. Usted también puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales no sean respetados por Paragon y usted puede revocar el consentimiento que ha proporcionado libremente. También puede solicitar pruebas del consentimiento otorgado a Paragon, excepto cuando la ley aplicable no requiera expresamente el consentimiento para el tratamiento. Usted puede acceder libremente (sin cargo) a sus datos personales, al menos una (1) vez al mes o en cualquier momento cuando se realicen modificaciones sustanciales a la Política de Privacidad. Puede presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio con respecto a las infracciones del marco jurídico General de Protección de Datos de Colombia. Por último, también puede solicitar a Paragon o a sus encargados del tratamiento, que le informen sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
12. Procedimiento para ejercer sus derechos:
Procedimiento para acceder a su información personal:
Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados, o los representantes de menores, podrán presentar solicitudes con respecto a qué información personal se almacena en nuestras bases de datos, cuál es el tratamiento al que está sujeta y cuáles son los fines que se buscan con el mismo. Este procedimiento se guiará por las siguientes reglas:
- Las solicitudes deben enviarse por escrito y por correo electrónico. Paragon dejará constancia del recibo y el procedimiento de la solicitud.
- La solicitud será revisada para verificar su identidad. Si la solicitud es presentada por alguien que no es usted (el titular de datos), y la persona no puede proporcionar evidencia que esté actuando legítimamente en su nombre, la solicitud será rechazada.
- Paragon es el responsable de tramitar la solicitud; por lo tanto, le proporcionará una respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que Paragon reciba la solicitud.
- En caso de que no se pueda proporcionar una respuesta a la solicitud dentro de diez (10) días hábiles, Paragon le informará los motivos por los que la solicitud sigue en trámite y le proporcionará la fecha en la que se atenderá la solicitud, que en cualquier caso no será superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Paragon le proporcionará una respuesta por correo electrónico.
- La respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardará más de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que Paragon reciba la solicitud inicial.
Procedimiento para presentar reclamaciones para actualizar, modificar y eliminar su información personal y retirar el consentimiento:
Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados, o los representantes de menores, que consideren que la información incluida en las bases de datos de Paragon debe ser rectificada, actualizada o eliminada, o cuando avisen el supuesto incumplimiento de los deberes de Paragon, podrán presentar una reclamación.
Este procedimiento se guiará por las siguientes reglas:
- La reclamación debe presentarse por escrito y por correo electrónico. Paragon dejará constancia del recibo y procedimiento de la reclamación.
- La reclamación será revisada para verificar su identidad. Si la solicitud es presentada por alguien que no es usted (el titular de datos), y la persona no puede proporcionar evidencia que esté actuando legítimamente en su nombre, la solicitud será rechazada.
- La reclamación debe incluir la siguiente información: (i) Su nombre e identificación; (ii) Su información de contacto (dirección física y/o dirección electrónica y número telefónico); (iii) Los documentos que acrediten su identidad o los documentos de representación correspondientes en caso de que sea sucesor, representante y/o apoderado; (iv) Una descripción clara y precisa de la información personal que busca actualizar, modificar, eliminar o retirar el consentimiento; (v) Una descripción de los eventos que dieron lugar a la reclamación; (vi) Toda la documentación que desee utilizar; y (vii) Su firma e identificación.
- Si la reclamación o la documentación está incompleta, Paragon le pedirá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo de la reclamación, que subsane las faltas. Si no presenta la documentación y la información requeridas dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de la reclamación inicial, entenderemos que ha renunciado a la reclamación.
- Una vez recibida la reclamación con la documentación completa, una leyenda que diga “reclamación en proceso” y el motivo de la misma se incluirán en la base de datos de Paragon donde esté contenida la información personal, dentro de un plazo no superior a dos (2) días hábiles. Esta leyenda se mantendrá hasta que se resuelva la reclamación.
- Paragon proporcionará una respuesta a la reclamación a más tardar quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando la reclamación no pueda ser atendida dentro de dicho plazo, se le informarán los motivos del retraso y la fecha en que se atenderá su reclamación, que en cualquier caso no será superior a ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba la reclamación inicial.
Eliminación de información personal:
Usted tiene derecho, en todo momento, a presentar una solicitud para eliminar su información personal de la base de datos de Paragon siempre que:
- Considere que su información personal no está siendo tratada de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012.
- No haya ningún deber legal ni ninguna obligación contractual que obligue a Paragon a mantener su información personal en su base de datos.
- Siempre que el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopiló la información personal haya expirado.
Retiro de consentimiento:
- Siempre puede retirar su consentimiento para el tratamiento de información personal, siempre que cualquier disposición legal lo prohíba o haya una obligación legal o contractual que le permita a Paragon seguir tratando su información personal.
Paragon conservará evidencia de la consulta, la reclamación o la solicitud y su respuesta.
13. Otros asuntos
(a) Excepción para la información de contacto: En la medida permitida por la ley aplicable, las disposiciones de esta Política de Privacidad relativas a la información personal no se aplican a la información que está disponible públicamente en un directorio telefónico o que sea información de contacto comercial que le permita a una persona ser contactada en un domicilio social.
(b) Exenciones de responsabilidad, exclusiones/limitaciones y controversias: Los acuerdos que acepta cuando ordena productos y servicios de Paragon contienen disposiciones importantes, incluyendo disposiciones que renuncian, limitan o excluyen la responsabilidad de Paragon y disposiciones que determinan la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de conflictos. En la medida permitida por la ley aplicable, cada una de dichas disposiciones aplica a cualquier controversia que pueda surgir en relación con esta Política de Privacidad o la recopilación, uso, revelación, retención y eliminación de su información personal por parte de Paragon, y tienen la misma fuerza y efecto como si hubieran sido reproducidas directamente en esta Política de Privacidad.
(c) Información personal de menores: Paragon no recopila intencionalmente información personal de o que se relacione con menores de 13 años sin el consentimiento del padre o tutor legal del menor. Paragon espera que los padres supervisen y monitoreen la revelación de información personal de sus hijos a Paragon y sus representantes. Comuníquese inmediatamente con el Director de Privacidad de Paragon en la dirección que se indica más adelante si cree que Paragon ha recopilado involuntariamente información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento del padre o tutor legal del menor.
(d) Otras páginas web/servicios en línea: Las páginas web de Paragon podrán contener vínculos a otras páginas web o servicios en línea. Cuando utiliza esos vínculos, se está poniendo en contacto con otra página web o servicio. Paragon no tiene ninguna responsabilidad por, ni control sobre, esas otras páginas web o servicios ni su recopilación, uso, revelación, retención y eliminación de su información personal. Consulte las políticas de privacidad y los términos de uso que se aplican a esas otras páginas web o servicios en línea.
(e) Contacto con el Director de Privacidad de Paragon: Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad, cómo Paragon trata su información personal o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con el Director de Privacidad de Paragon por correo, facsímil o correo electrónico a: Paragon – Director de Privacidad, #110 – 2925 Virtual Way, Vancouver, Columbia Británica, V5M 4X5, Canadá; correo electrónico: privacy@paragontesting.ca; teléfono: 778.327.6854.
(f) Idioma inglés: Usted y Paragon han solicitado expresamente que esta Política de Privacidad y otros documentos relacionados sean redactados en idioma inglés.
(g) Cambios a esta Política: Paragon podrá cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando publicando una nueva versión de esta Política de Privacidad en las páginas web de Paragon. La recopilación, uso, revelación, retención y eliminación de su información personal por parte de Paragon se regirá por la versión de esta Política de Privacidad vigente en dicho momento. Sus relaciones continuas con Paragon posteriores a cualquier cambio a esta Política de Privacidad significarán su consentimiento a la recopilación, uso, revelación, retención y eliminación de su información personal de conformidad con la Política de Privacidad cambiada. En consecuencia, debe comprobar la fecha de “Última Actualización” de esta Política de Privacidad (en la parte superior de esta Política) y revisar cualquier cambio desde la última versión.
(h) Avisos para Usted: Consiente que Paragon le envíe correos electrónicos (a las direcciones de correo electrónico que le proporcione a Paragon) con respecto a esta Política y asuntos relacionados.
Última Actualización: 16 de noviembre de 2020